في كتابه «خارطة الطريق للتحول الرقمي للمؤسسات الحكومية في دولة الكويت»، يقدم د. عبدالله محمد عبدالكريم المطوع رؤية شاملة ومتكاملة للتحول الرقمي، مستندًا إلى دراسات علمية وتقييمات واقعية لنضج المؤسسات الحكومية الرقمية.
الكتاب يُعد مرجعًا أكاديميًا مهمًا، صدر عن مركز دراسات الخليج والجزيرة العربية بجامعة الكويت في يونيو 2023م، ويعكس تطلعات الكويت نحو تعزيز كفاءتها التكنولوجية في ظل الثورة الرقمية العالمية.
هيكل الكتاب ومحتوياته
الفصل الأول: مفاهيم وأسس التحول الرقمي:
– تعريف التحول الرقمي ودوره في تعزيز الأداء الحكومي.
– أهمية الرقمنة في مواجهة التحديات الاقتصادية والاجتماعية.
– استعراض الاتجاهات العالمية في التحول الرقمي ومقارنتها بالتجربة الكويتية.
الفصل الثاني: تقييم النضج الرقمي للمؤسسات:
– منهجية تقييم النضج الرقمي باستخدام مصفوفات جارتنر.
– العوامل المؤثرة في مستوى النضج الرقمي: (إدارة البيانات، الأمان السيبراني، التكامل التكنولوجي، أمثلة من مؤسسات حكومية كويتية وتحليل جاهزيتها الرقمية).
الفصل الثالث: إستراتيجيات بناء خارطة الطريق:
الخطوات العملية لتطبيق التحول الرقمي:
– إجراء تقييم شامل للمؤسسة.
– تحديد الأولويات بناءً على نتائج التقييم.
– تطوير خطة عمل متكاملة.
– نماذج دولية يمكن الاستفادة منها (مثل إستونيا وسنغافورة).
– أهمية إشراك قادة المؤسسات في وضع الخطة التنفيذية.
الفصل الرابع: أدوات قياس الأداء الرقمي:
المؤشرات الكمية والنوعية لقياس التقدم:
– نسبة الخدمات المقدمة عبر الإنترنت.
– درجة تفاعل الجمهور مع الخدمات الرقمية.
– كفاءة العمليات التشغيلية.
– كيف تساعد هذه المؤشرات في اتخاذ القرارات الإستراتيجية؟
الفصل الخامس: التحديات والحلول:
التحديات التي تواجه المؤسسات الحكومية:
– ضعف البنية التحتية الرقمية.
– نقص المهارات التقنية بين العاملين.
– مقاومة التغيير.
– الحلول المقترحة، بما في ذلك الشراكات مع القطاع الخاص وتطوير الكفاءات البشرية.
التوصيات الأساسية للكتاب
– تشكيل فرق عمل مختصة بالتحول الرقمي داخل المؤسسات الحكومية، تضم خبراء في التكنولوجيا وإدارة البيانات.
– إجراء التقييمات الذاتية الدورية لتحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسين.
– تعزيز الشراكة بين القطاع الحكومي والخاص لتسريع وتيرة التحول الرقمي.
– تبني تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتقديم خدمات استباقية.
– الاستفادة من تجارب الدول الرائدة في التحول الرقمي مع مراعاة خصوصية البيئة الكويتية.
أبرز النقاط الفريدة في الكتاب
– ربط التحول الرقمي بتحقيق رؤية الكويت 2035.
– تقديم مصفوفة واضحة لتقييم جاهزية المؤسسات الحكومية.
– دمج الجانب التقني مع الجانب الإداري في تنفيذ إستراتيجيات التحول الرقمي.
الكتاب ليس مجرد مرجع أكاديمي، بل دليل عملي يمكن للمؤسسات الحكومية الاعتماد عليه لبناء بيئة عمل رقمية متطورة تحقق الكفاءة وتعزز من رضا المواطنين.
