أكدت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أنها حريصة في ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد على استمرارية تقديم خدماتها وتقديم جميع البيانات التي تحتاج إليها الجهات الحكومية لأداء مهامها تنفيذا لخطة استمرارية الأعمال، وذلك عن طريق فرق العمل المتطوعة من موظفي المؤسسة، بالإضافة إلى الموظفين الذين يعملون عن بعد من خلال الخدمات الإلكترونية في تطبيق ذخر وموقع المؤسسة الإلكتروني.
من جانبها، أفادت نائب المدير العام لشؤون تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة إيمان الأحمد: «بأن المعاملات الإلكترونية المنجزة لغاية 5 مايو 2020 أسفرت عن صرف إجمالي مبلغ يفوق (4.000.000 د.ك) وذلك من خلال (645) عملية بتطبيق ذخر، كما قام العاملون بالمؤسسة بتنفيذ (3000) عملية آلية أسفر عنها صرف ما يقارب (10.000.000 د.ك)». وأضافت: «أن المؤسسة مستمرة في أعمالها الرئيسية، حيث تم التشغيل الآلي لصرف معاشات المتقاعدين عن شهري أبريل ومايو، بالإضافة إلى صرف مبلغ (390.000 د.ك) لـ 529 حالة في برنامج صرف تعويضات البطالة عن شهري مارس وإبريل، كما تم صرف رواتب العاملين في المؤسسة وكذلك قامت المؤسسة بتنفيذ رغبة بعض الجهات بتأجيل خصم الاستقطاعات الخاصة بالجهة على أصحاب المعاشات لمدة 6 أشهر (مثل بيت الزكاة وبنك الائتمان)».
وأوضحت «أنه لضمان استمرارية العمل أثناء ساعات الحظر فقد حرصنا على تمكين 160 موظف من قطاع تكنولوجيا المعلومات وموظفي القطاعات الأخرى من استمرارية العمل عن بعد، مع تطبيق أعلى معايير الأمن المعلوماتي لبيانات المؤسسة، كما أن الاجتماعات مستمرة بين فرق العمل من خلال (MS Teams) والتي أسفرت عن إنجاز وتسهيل الكثير من الأعمال، بالإضافة إلى استمرار المؤسسة في تزويد الجهات الحكومية المختلفة بالبيانات المطلوبة التي تمكنها من أداء أعمالها عن طريق تطبيق الربط الآلي، وذكرت أنه تسهيلا للمواطنين الراغبين في استخدام الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المؤسسة عن طريق برنامج ذخر أو الموقع الإلكتروني للمؤسسة ودعما للتحول الرقمي فقد تم تمكين بعض موظفي القطاع التأميني من العمل عن بعد، وذلك لتحديث أرقام هواتف المتصلين بغرض تفعيل الخدمات الإلكترونية للراغبين بذلك من الجمهور.
وقالت: «تنفيذا لرغبة صاحب السمو في دعم المواطنين الذين تشملهم مظلة التأمينات الاجتماعية فقد تم إعداد الأنظمة الآلية لتأجيل السداد لمدة 6 شهور لحصة أصحاب الأعمال بقاطاعي الأهلي والنفطي غير المملوكين للدولة، والاشتراكات الشهرية المستحقة على المؤمن عليهم وفقا لأحكام الباب الخامس، بالإضافة إلى تأجيل سداد أقساط الاستبدال من المعاش التقاعدي وقسط المعاش المقدم (7 معاشات)».
كما قامت الفرق التطوعية في قطاع تكنولوجيا المعلومات باستخراج الكثير من البيانات والتقارير التي يتم طلبها من قطاعات المؤسسة أو من الجهات الحكومية لتنفيذ قرارات مجلس الوزراء المتعلقة بمواجهة أزمة وباء كورونا، والمؤسسة لن تألو جهدا في تنفيذ الأعمال الموكلة بها بما يخفف عن كاهل المواطنين في ظل الظروف الحالية، كما تم تشكيل فرق عمل للدعم الفني لمستخدمي الأنظمة الآلية والتي تعمل عن بعد على مدار الساعة، وتم تجهيز وتركيب 8 أجهزة Kiosk وذلك لتمكين المراجعين من استخراج الشهادات المطلوبة لتقديمها للجهات المعنية، بالإضافة إلى عمل الإجراءات اللازمة فنيا لتثبيت وخصم الاستقطاعات الخاصة بموظفي المؤسسة وذلك لمن ساهموا في صندوق فيروس كورونا.
ولفتت الى أن المؤسسة قامت باتخاذ التدابير الفنية اللازمة تحسبا لأي ظروف استثنائية تتطلب الحظر الكلي، بما في ذلك التدابير المتعلقة بالأمن المعلوماتي لإتاحة استمرارية العمل لبعض موظفي المؤسسة من منازلهم، وذلك رغبة من المؤسسة في خدمة المواطنين وتسهيل الأمور الحياتية لهم وعدم توقف عجلة العمل، وبناء عليه تم توفير خدمات جديدة عن طريق الموقع الرسمي للمؤسسة وهي تسجيل مؤمن عليه، إنهاء خدمة مؤمن عليه، طلب صرف معاش تقاعدي، طلب صرف مكافأة، طلب الجمع بين المعاش التقاعدي والمرتب، وطلب صرف تعويض ضد البطالة بالإضافة إلى 5 خدمات آلية خاصة بإعادة الصرف.
