في هذا المقال تشرح الكاتبة بارمي أولسون، من “بلومبيرج”، كيف ستساعد الضغوط المؤلمة والتقدم في مجال الذكاء الاصطناعي على تنشيط نوع من الصناعات الباهتة.
جوشوا براودر، رجل أعمال بريطاني يبلغ من العمر 26 عامًا، قام مؤخرًا بشحن منتجه الرئيس بطريقة لم يكن يتخيلها قبل بضع سنوات.
أمضت شركته الناشئة “DoNotPay”؛ وتعني “لا تدفع”، عدة سنوات في تطوير روبوت محادثة يمكنه التفاوض على الغرامات والرسوم الخاطئة أو الزائدة نيابة عن المستهلكين -ففكر “الربوت” في تذاكر وقوف السيارات غير المبررة- وفي بناء قاعدة بيانات للخبرات بناءً على تاريخ التفاعلات البشرية.
غالبًا ما كان يحتاج الروبوت إلى تدخل يدوي، ولكن في ديسمبر 2022 حقق تقدمًا كبيرًا، فتحدث الروبوت مع خدمة عملاء “Comcast” عبر الإنترنت، وتمكن من توفير 120 دولارًا أمريكيًا على فاتورة النطاق العريض الخاصة بهم، وقال: إنها المرة الأولى التي يتم فيها التفاوض على أي مشروع قانون من هذا القبيل من قبل الذكاء الاصطناعي.
زوكربيرج ألغى 11000 وظيفة في نوفمبر 2022.. وقامت شركات Stripe وSnap وAmazon بتخفيضات مماثلة للعمال مؤخرًا
محامٍ آلي على مدار الساعة
كيف؟ في وقت سابق من عام 2022، حصل براودر علىGPT-3″ “، وهو نموذج لغوي قوي وكبير ابتكرته شركة الذكاء الاصطناعي “OpenAI”، يفهم اللغة بشكل أفضل من أي برنامج قبله تقريبًا، كما أنه يبدو بشريًا عندما يستجيب، يخطط براودر الآن لابتكار محامي ذكاء اصطناعي يمكنه أن يهمس بالتعليمات للأشخاص من خلال سماعات أذنهم عندما يكونون في محكمة المرور.
تعد شركة براودر الناشئة، التي بلغت قيمتها العام الماضي 210 ملايين دولار أمريكي، واحدة من سلسلة من الخدمات الجديدة التي تم بناؤها على عجل على رأس أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية بأسماء مثل “GPT-3″، و”DALL-E”، تتعهد الخدمات الأخرى بصياغة رسائل البريد الإلكتروني أو تحفيز الأسواق الجديدة أو حتى استبدال بحثGoogle .
يأتي هذا في وقت يشهد تغييرات أوسع نطاقاً في مجال التكنولوجيا، حيث يمكن لمزيج من السوق والضغوط التنظيمية أن يجعل الصناعة أكثر إنتاجية مما كانت عليه منذ سنوات.
ازدهار متوقع للتكنولوجيا في 2023
تتعرض نماذج الأعمال الخاصة بشركة “Big Tech”، التي كانت تحقق حتى وقت قريب أكثر من تريليون دولار أمريكي من العائدات كل عام، لضغوط قوية.
سيتحول الاحتكار الثنائي للإعلان في Google وFacebook إلى سوق تشكل فيه Amazon وربما Apple الآن تهديدات رئيسة، ففرض قانون صارم جديد لمكافحة الاحتكار يبدو في الأفق من قبل أوروبا بالفعل، وهذا سيحدث تغييرات في Amazon وApple لتسهيل الحياة على منافسيهم الأصغر منهم بكثير.
ماسك خفَّض موظفي Twitter إلى حوالي 2000 من 7500 في أقل من 6 أسابيع
قد يثير التقاء الظروف هذا شعورًا مألوفًا عند أولئك الذين عملوا في التكنولوجيا لفترة طويلة، لقد حدثت من قبل عمليات تسريح للعمال وانخفاض أسعار الأسهم، وهي التي ميزت العام الأخير المؤلم، وعادة ما يتبع ذلك ارتفاع في الثروات.
يعد الازدهار والانهيار جزءًا من تاريخ التكنولوجيا، وحتى في خضم الاضطرابات التي أصابت تويتر بعد إليون ماسك وأصابت عالم العملات المشفرة، هناك سبب وجيه لتوقع أن يكون عام 2023 بداية الازدهار القادم للتكنولوجيا، مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي الأكثر فاعلية من القوى العاملة.
تسريح مؤلم بالجملة للعمال في مجال التكنولوجيا
كان للعاملين في مجال التكنولوجيا لسنوات اليد العليا في سوق العمل في هذه الصناعة، حيث كانوا يحصلون على رواتب عالية وامتيازات باهظة الثمن ويرفعون مناصب شركات التكنولوجيا الكبرى إلى حدودها القصوى.
فقد استأجرت Meta عددًا مذهلاً من الأشخاص خلال فترة الوباء؛ مما دفع مارك زوكربيرج إلى إلغاء 11000 وظيفة في نوفمبر 2022، وقامت شركات Stripe وSnap وAmazon بتخفيضات مماثلة للعمال مؤخرًا، بينما قام إليون ماسك بتخفيض عدد موظفي Twitter إلى حوالي 2000 من 7500 في أقل من 6 أسابيع.
فقد حوالي 150 ألف عامل في مجال التكنولوجيا وظائفهم في عام 2022، وفقًا لموقع “Layoffs.fyi” (المختص بأخبار تسريح عمال التكنولوجيا) الذي يتتبع التخفيضات في الصناعة، يُطلب من الذين تركوا وراءهم العمل بجدية أكبر وبإلحاح أكبر أو القدوم إلى المكتب بشكل متكرر أكثر من ذي قبل.
يبدو أن هذه الهزة المؤلمة ضرورية، فعلى مدى السنوات الخمس إلى العشر الماضية، قدمت صناعة التكنولوجيا عددًا قليلاً من الخدمات المبتكرة الثمينة وازدادت الديون في نماذج الأعمال القديمة.
لا يزال أهم جهاز كمبيوتر لدينا هو اللوح المعدني المستطيل من صنع Apple أو Samsung، جوجل مرعوبة للغاية من تعطيل أهم مصادر إيراداتها -الإعلانات- لدرجة أنها بالكاد غيرت البحث، ولا تزال AWS من Amazon تحصل على الأموال الطائلة باعتبارها أكبر مزود خدمات سحابية في العالم.
جربت Meta، على الأقل، مشروعًا جذريًا في الواقع الافتراضي، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر، لم تكن الصناعة وأكبر اللاعبين فيها مبتكرين بشكل مرض.
نحو 150 ألف عامل في مجال التكنولوجيا فقدوا وظائفهم في عام 2022 وفقًا لموقع “Layoffs.fyi”
مطلوب مواهب جديدة
لقد تصرفوا مثل الحبار العملاق الذي يمتص كل المواهب في هذا القطاع، على حساب الشركات الناشئة، كان من المستحيل عملياً أن تتنافس شركة جديدة على كبار المهندسين في مقابل شركة عملاقة للمدفوعات مثل Stripe أكثر من 450 ألف دولار أمريكي سنويًا لهذا المنصب.
عندما كنت تريد مهندسًا رئيساً للإشراف على خط إنتاج جديد، كان هذا صعباً جداً؛ لأن Facebook كانت تدفع ما يقرب من مليون دولار أمريكي سنويًا لهذا الدور، وفقًا لموقع “Layoffs.fyi”.
لقد تراجع تمويل رأس المال الاستثمار VC)) للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا ذات الهامش المنخفض -مثل الشركات التي تقدم خدمات توصيل الطعام والتطبيب عن بعد بدلاً من البرمجيات- بعد سنوات من الإفراط في التفكير في أفكار الأعمال التي لم يكن من المفترض أن يتم تمويلها أبدًا، يقول مستثمرو رأس المال المغامر: إنهم ينجذبون الآن إلى الشركات التي تبني البرمجيات وتقدم هوامش ربح أعلى.
الشركات التقنية الغنية الناشئة لديها ما يكفي من المال للبقاء لتبقى على قيد الحياة لمدة عامين أو أكثر دون جمع المزيد، وستكون في وضع يمكنها من الحصول على أفضل المهندسين ومديري المنتجات، كما أشار زميلي في الموقع توم كابلن، في مقال في “بلومبرج” مؤخرًا.
وبعبارة أخرى، بدلاً من تبديد المواهب على مجموعة واسعة من الأنشطة التجارية التي لن تذهب إلى أي مكان، فإنها تتجه إلى أعمال جيدة التنظيم ويتم استخدامها بشكل جيد.
عُودوا إلى الابتكار
هناك عامل آخر سيساعد في تحريك الأمور يتمثل في تقديم مكافأة حكومية ضخمة، في أوائل التسعينيات، عندما كان الإنترنت لا يزال يطلق عليه طريق المعلومات الفائق السرعة، أصدرت الولايات المتحدة قانون الحوسبة عالية الأداء للمساعدة في بناء البنية التحتية عبر الإنترنت في البلاد.
وقد أدت دورًا رئيساً في تحفيز النمو المبكر للشبكة العنكبوتية، ذهب جزء من الـ600 مليون دولار أمريكي إلى جامعة إلينوي، حيث أنشأ فريق من المطورين أول متصفح ويب رسومي يُعرف باسم “Mosaic”.
الآن، أصبحت بعض شركات التكنولوجيا في وضع يمكنها من جني فوائد استثمار أكبر بكثير تصل إلى 52.7 مليار دولار أمريكي في أبحاث أشباه الموصلات الأمريكية بعد أن وقع الرئيس جو بايدن قانون الرقائق والعلوم (CHIPS and Science Act ) الذي أصبح قانونًا في أغسطس 2022، ويمكن لذلك أن يفيد، بشكل مباشر، مجموعة من خدمات الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على حساب أسرع وأكثر تعقيدًا من الرقائق.
لأول مرة، تتم محاسبة التكنولوجيا، وقد يكون هذا هو السبيل الوحيد للقطاع لإعادة الابتكار وإفساح المجال للآخرين بعد سنوات من التطوير المستمر والفوائد السخية للآخرين.
_________________
(*) كاتبة عمود في “بلومبيرج” تغطي شؤون التكنولوجيا، كانت مراسلة سابقة لـ”وول ستريت جورنال”، و”فوربس”، وهي مؤلفة كتاب “نحن مجهولون” (We Are Anonymous).
المصدر: “بلومبيرج”.
