العنوان كن داعية واكسب قلوب الآخرين
الكاتب ماجد بن جعفر الغامدي
تاريخ النشر الجمعة 18-يونيو-2004
مشاهدات 64
نشر في العدد 1605
نشر في الصفحة 56
الجمعة 18-يونيو-2004
صافح أخاك بحرارة وابتسم له بصدق وأخبره بشوقك إليه.. امنحه الثقة واستمع إليه باهتمام.
يستطيع المرء أن يكتسب بعض مهارات التواصل الإنساني التي تجعل منه شخصًا محبوبًا ومؤثرًا في محيطه الاجتماعي والإنساني، ولعل خبرات الآخرين وتجاربهم من أهم ما يفيدنا في اكتساب هذه المهارات، وفي مقدمة ذلك تراثنا الإسلامي العريق، وأدبياته الإنسانية الشفافة، وتلك بعض اللطائف السريعة، والومضات الخاطفة التي تساعدك على كسب الآخرين وإعطاء انطباع إيجابي عن الشاب الملتزم.
يستطيع المرء أن يكتسب بعض مهارات التواصل الإنساني التي تجعل منه شخصًا محبوبًا ومؤثرًا في محيطه الاجتماعي والإنساني، ولعل خبرات الآخرين وتجاربهم من أهم ما يفيدنا في اكتساب هذه المهارات، وفي مقدمة ذلك تراثنا الإسلامي العريق، وأدبياته الإنسانية الشفافة، وتلك بعض اللطائف السريعة، والومضات الخاطفة التي تساعدك على كسب الآخرين وإعطاء انطباع إيجابي عن الشاب الملتزم:
1 - يقول «د. ليون» الذي أجرى دراسة على ٤٧٢٥ شخصًا في ولاية كاليفورنيا الأمريكية استغرقت ٩ سنوات: «إن نسبة الوفيات ترتفع عند الأشخاص الذين لا يسعون إلى تكوين صداقات أو الذين لديهم عدد محدود من الأصدقاء، بل إنهم يكونون أكثر عرضة لأمراض القلب والسرطان والتوتر النفسي والشعور بالاكتئاب» ولذلك احرص على أن تجيد بناء العلاقات الواسعة.
2 - قال سيدنا عمر بن الخطاب رضي الله عنه: ثلاث تثبت لك الود في صدر أخيك أن تبدأه بالسلام، وتوسع له في المجلس، وتدعوه بأحب الأسماء إليه».
3 - أحذر من تشبيك أصابعك أمام الآخرين، فهذا يوحي بشخصية متوترة غير مطمئنة.
4 - «كيف حالك أخي؟ اتصلت بك لأطمئن على صحتك وأنس بسماع صوت من أحببته في الله».. ماذا لو اتصل بك أحدهم وهامسك بمثل هذه الكلمات؟ بالطبع إنك ستذوب حياء من عبق كلماته الزاكية، وسيرتفع مقداره في قلبك، فكن أنت هذا الرجل.
5- حاول عند تحدثك مع الطرف الآخر أن تظهر الاهتمام المشترك معه، وحاول ألا تحول محور الحديث عن موضوع يحظى باهتمامه، فإنه عند ذلك يأنس وينشرح صدره للكلام معك.
6 - الغضب علامة على قوة الشخصية، وإثبات للذات، هذا ما قد يظنه البعض ولذلك يقول علماء النفس: «إن الإنسان الذي يغضب لأتفه الأسباب هو إنسان ضعيف الشخصية» فاحذر الغضب.
7 - تواضع تكن كالنجم لاح لناظر
على صفحات الماء وهو رفيع
ولا تك كدخان يعلو بنفسه
على طبقات الجو وهو وضيع
8 - يذكر د. على الحمادي الخبير في علم الإدارة هذه الطريقة الرائعة في كسب الآخرين تحت عنوان «لا تفعل شيئًا» فيقول: لا تفعل شيئًا» لا تتعجب كثيرًا من هذه الطريقة، فإنها طريقة ناجحة ومجربة، وقد تمت دراستها فوجدوا لها الأثر العظيم في توطيد العلاقات مع الآخرين. نعم لا تفعل شيئًا، كل ما عليك أن تنصت للآخرين وتستمع إليهم، وتترك لهم الفرصة في الحديث والكلام واستفراغ ما في صدورهم والتنفيس عما في نفوسهم، إذ تقول مجلة ريدرز دايجست إن أكثر الناس يستدعون الطبيب لا ليفحصهم، بل ليستمع لهم».
9 - هل رأيت الطير عندما يقع في المصيدة؟! إنه يصبح أسيرًا لمالكها، كذلك القلوب، فمصيدتها الابتسامة، وعندما تقع في المصيدة تصبح أسيرة للصائد، وكأني بالابتسامة تقول لك عن صاحبها: إني أحبك في الله، إنك تمنحني السعادة، وإني سعيد برؤيتك.
10 - تحدث بطريقة ودية، وأعرض أفكارك بدقة ووضوح، فهذا أدعى لأن يجعلك أكثر جاذبية.
11 - أستخدم طريقة إلقاء الأسئلة المفتوحة لبداية ناجحة في حديثك مع الآخرين، وحتى تتيح لهم فرصة أكبر من الكلام.
12- أنثر بين يديك العشرية المدهشة في كسب الآخرين وهي: سلّم على من تلقاه بحرارة، وابتسم ابتسامة صادقة وأخبره بشوقك إليه، وعدد الصفات الخيرة فيه، وامنحه الثقة بنفسه وشجعه على الأعمال التي أنجزها، وأظهر إعجابك بشخصيته ودعه يتحدث عن نفسه، واستمع إليه بكل اهتمام، ولا تقاطعه وهو يتحدث.
13- يقول الإمام الشافعي -رحمه الله-..
يخاطبني السفيه بكل قبح
فأكره أن أكون له مجيبًا
يزيد سفاهة وأزيد حلمًا
کعود زاده الإحراق طيبا
ويقول أيضًا:
إذا نطق السفيه فلا تجبه
فخير من إجابته السكوت
فإن كلمته فرجت عنه
وإن خليته كمدًا يموت
ويقول كذلك:
إذا لم يكن صفو الوداد طبيعة
فلا خير في خل يجيء تكلفا
سلام على الدنيا إذا لم يكن بها
صديق صدوق صادق الوعد منصفا
وقد أثبتت الدراسات أنه عند لقائك بشخص لأول مرة فإنك تستطيع أن تخطف بصره واهتمامه، وذلك باتباع هذه الوصفة السحرية التي ستؤدي مفعولها في أقل من دقيقة بإذن الله تعالى وهي كالتالي:
1 -البدء بالسلام، بلهجة مرحبة ممزوجة بابتسامة عريضة نابعة من القلب، واحرص على المصافحة الحارة التي هي بمثابة «اشتراك السيارات» ولكنه اشتراك إنساني في المحبة التقدير، ثم اسأله عن حاله وصحته مكررًا اسمه أو كنيته في اللحظات الأولى من لقائه، وانظر مباشرة في عينيه، فتلاقي العيون هو التفاعل الحقيقي بلغتها العجيبة، وقد أثبتت الدراسات أن لدينا دقيقة واحدة فقط أو أقل لكي نعطي انطباعًا جيدًا عن أنفسنا عندما نقابل شخصًا ما لأول مرة.
2 - فن حفظ الأسماء، وهذه بعض الوسائل الناجحة في حفظ أسماء الآخرين:
أ- أن السماع للاسم بانتباه، يجعله أكثر رسوخًا في الذاكرة.
ب - أستخدمه في الواقع ولا تجعله في الذاكرة فقط، وكرر ذكر اسمه في محادثته والكلام معه.
ج- أربط الاسم بتجاعيد الوجه، أو أي شيء مميز في وجهه أو جسمه حتى لا تنساه.
3 - كن بنكًا للطرائف: فبها تكسر الحواجز -وتكسب الحسنات بإدخال السرور على القلوب- ولكن نريد التوسط في المزاح والمرح لقول عمر بن الخطاب: «من كثر ضحكه قلت هيبته، ومن كثر مزحه استخف به»..
4 - تعرف إلى من أمامك، فالطفل له طريقته، والشاب له أسلوبه الخاص.. وكذلك كبير السن له نمط آخر، وذلك من خلال الموضوعات التي تناقشها معه والكلمات التي تقدمها بين يديه، وفيما يلي جملة من النصائح المتفرقة التي تساعدك على كسب الآخرين:
احرص على الهندام الجيد، والرائحة الطيبة،
كن لطيفًا في تعاملك، ومهذبًا في سلوكياتك.
شاور الآخرين تستحوذ على قلوبهم.
احرص على الهدايا المبتكرة والنادرة وإن كان سعرها زهيدًا.
لا تقاطع الآخرين أثناء حديثهم.
ادع الناس بأحب الأسماء إليهم.
تذكر أن رضا الناس غاية لا تدرك.
احرص على مراعاة الأذواق.
احذر من ارتداء النظارة السوداء.
ترفع عما في أيدي الناس تكن محبوبًا لديهم.
اكسب الجدل بأن تتجنبه.
لا تكن لوامًا.
