العنوان مـواقــــع التواصــــل الاجتمـاعــــــي حاضرة بقوة في زلزال تركيا وسورية
الكاتب سمير محمد
تاريخ النشر الأربعاء 01-مارس-2023
مشاهدات 90
نشر في العدد 2177
نشر في الصفحة 38
الأربعاء 01-مارس-2023
مـواقــــع التواصــــل الاجتمـاعــــــي
حاضرة بقوة في زلزال تركيا وسورية
روادها يعبرون من خلالها عن تعاطفهم وتفاعلهم مع فرق الإنقاذ
العمل التطوعي يستخدم إعلانات وسائل التواصل للوصول لمتبرعين أكثر
تحقيق- سمير محمد:
فرضت أبجديات التمدن والثورة الرقمية العالمية نفسها بقوة في كافة تفاصيل حياة الناس؛ وبات الشق الثاني لا يقل أهمية عن أدوار أساسية في محاولة رفع الضرر وإنقاذ البشر، وهو ما ظهر بشكل جلي في كارثة الزلزال المدمر الذي ضرب تركيا وسورية، مؤخراً، وأسفر عن مقتل ما يزيد على 40 ألف شخص، حتى الآن.
سواعد التكنولوجيا كانت حاضرة بقوة جنباً إلى جنب مع سواعد فرق الإنقاذ التي ظلت تسابق الزمن لانتشال ناجين من تحت ركام المباني المهدمة، من الطائرات بدون طيار (الدرونز) التي تجول في الأجواء لتقييم الأضرار ورسم صورة أوضح للتعامل مع الكارثة، مروراً بأداة «فايندر» التابعة لوكالة «ناسا» الأمريكية، التي يمكنها اكتشاف نبضات القلب تحت 30 قدماً من الركام.
ولم ينتهِ الأمر بخدمة الإنترنت «ستارلينك» التي عرض رجل الأعمال والملياردير الأمريكي «إيلون ماسك» تشغيلها بمناطق الكوارث لتوفير اتصالات عالية الجودة قد تكون مهمة لفرق الإنقاذ والمسؤولين الحكوميين.
وجنباً إلى جنب مع التكنولوجيا بمواقع الكارثة، حضرت مواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقاتها لتؤدي دوراً مهماً على الأرض وفي فضاء الشبكة العنكبوتية.
وقد شاهدنا عام 2014م إطلاق عملاق التواصل الاجتماعي «فيسبوك» خاصية «Safety Check» ليتمكن الأشخاص من إرسال رسائل طمأنة لأصدقائهم في جميع أنحاء العالم في أوقات الكوارث العالمية، وهي إحدى الميزات التي يتم تفعيلها مع كل كارثة من قبل «فيسبوك»، وحدث ذلك مع زلزال تركيا وسورية، وتساعد هذه الخاصية الأشخاص في طلب المساعدة من الأصدقاء، ويمكن للأشخاص أن يتطوعوا للمساعدة من خلالها.
وبعد عام 2014م، بدأت شركات التكنولوجيا الكبرى في الاهتمام بميزات الأمان في أجهزتها، مثل خاصية تنبيهات الطوارئ في أجهزة شركة «آبل» التي تسمح لمستخدميها بتلقي تنبيهات الطوارئ والتنبيهات الحكومية والخاصة بالسلامة العامة على الهاتف أو الساعة الذكية التي يمكنها أيضاً الاتصال بخدمات الطوارئ في غضون 10 ثوان حال وقوع حادث لمرتديها؛ ما يفيد في تقليل أعداد الضحايا وقت الكوارث.
التفاعل مع الأزمات
بعيداً عن الجانب التكنولوجي الذي تتيحه وسائل التواصل في مساعدة ضحايا الكوارث العالمية، تسمح أيضاً هذه المنصات لمستخدميها بالتفاعل مع الأزمات بعرض المساعدة أو إظهار التعاطف مع الضحايا وتداول قصصهم، وبحسب منصة «تويتر» تربعت كلمة «earthquake» على عرش قائمة الأعلى تداولاً بالمنصة لأيام في أعقاب الزلزال الذي ضرب تركيا وسورية، مع آلاف التغريدات يومياً عن ضحايا الزلزال.
وفي «فيسبوك»، إلى جانب آلاف المنشورات أيضاً، تظهر الصفحة الخاصة بالاستجابة للأزمات العشرات من عروض المساعدة بالطعام والمأوى التي قدمها مستخدمون في محيط الزلزال للضحايا.
وساعدت هذه التغريدات الصحفيين في الوصول إلى قصص عن الضحايا يمكن التعامل معها صحفياً وتسليط الضوء عليها؛ لجذب مزيد من الاهتمام ناحية ضحايا زلزال تركيا وسورية.
يقول الصحفي خالد عمر: بتغريداتهم يظهر مستخدمو المنصات الاجتماعية التعاطف؛ ما يسهم في الضغط على بعض الحكومات خاصة الديمقراطية من أجل التفاعل بشكل أسرع مع الكوارث وتقديم المساعدات للضحايا، مضيفاً أنه من خلال عمله الصحفي على مدار 20 عاماً شاهد استجابات مختلفة لرواد مواقع التواصل في الكوارث العالمية، بها الكثير من التعاطف والقليل من الشماتة خاصة من يعتقدون أن الكوارث «انتقام من الله».
لكن عمر يرى، في الوقت نفسه، أن إظهار التعاطف فقط والتفاعل عبر منصات وسائل التواصل ليس كافياً في مساعدة الضحايا، حيث يجب أن يتحرك خاصة القريبين من موقع الكارثة لتقديم المساعدة على الأرض.
أما أحمد سمير، الصحفي المتخصص في منصة «تويتر»، فيرى أن وسائل التواصل، خاصة «تويتر»، تساعده في متابعة الأحداث لحظة بلحظة، وتسهم في توصيل المعلومات بشكل أسرع للصحفيين؛ وبالتالي نقلها للجمهور وزيادة مساحة التوعية في وقت الكوارث، مشيراً إلى أهمية وسائل التواصل في رسائل التضامن مع الضحايا وجمع التبرعات المادية والعينية لهم، وكذلك التطوع للمساعدة في إيواء الضحايا.
كما يعبر رواد مواقع التواصل عن تعاطفهم مع الضحايا، ويبرزون أيضاً تفاعلهم مع البطولات التي تقدَّم في مواقع الكوارث، حيث رأينا وسم «شكراً أبطال الحماية»، مثلاً، الذي أطلقه رواد موقع «تويتر» في الجزائر لدعم رجال الدفاع المدني الجزائريين والعاملين في تركيا، مع عشرات الصور لهم وهم يعملون بجد في انتشال الضحايا من المناطق المتضررة من الزلزال.
ورأينا كذلك من خلال الوسوم المنتشرة عن الزلزال في تركيا وسورية فيديوهات لرجال الإنقاذ وهم يعملون ليل نهار لانتشال الضحايا من تحت الأنقاض، وهي القصص التي تسهم في تسجيل بطولاتهم، وتسليط الضوء عليها في وسائل الإعلام.
الحكومات ومواقع التواصل
تستخدم الحكومات وسائل التواصل للوصول إلى المواطنين مباشرة وبشكل أسرع، وأنشأت عدة حكومات حول العالم صفحات متخصصة على «تويتر» و«فيسبوك» يمكن بسهولة التحقق منها عن طريق العلامة الزرقاء والتصنيفات الرمزية بالمنصات المختلفة، ولهذه الصفحات دورها وقت الكوارث.
وتقدم الحكومات المعلومات الموثوقة إلى مواطنيها وقت الكوارث من خلال صفحاتها الموجودة على المنصات المختلفة، وتحذرهم في الوقت ذاته من المخاطر التي قد يتعرضون لها في مناطق جغرافية عرضة للكوارث كي يتجنبوها.
ويمكن من خلال هذه الصفحات للمواطنين في المناطق المتضررة التواصل مع الحكومات في رسائل مباشرة.
الأمر لا يخلو من نقاط سلبية، فكما تظهر رسائل التعاطف والقصص البطولية عبر وسائل التواصل في وقت الكوارث، تكون هذه الأوقات أيضاً معبراً للكثير من القصص الزائفة والمعلومات المغلوطة.
ويتفق الصحفيان أحمد سمير، وخالد عمر، على خطورة المعلومات والقصص الزائفة التي تنتشر وقت الكوارث، وينصحان المواطنين بضرورة الاعتماد على مصادر موثوقة ومنصات إخبارية متخصصة للحصول على المعلومات وعدم الانسياق وراء كل ما ينشر على المنصات الاجتماعية.
ويرى عمر أن هناك من يستغل الكوارث من أجل زيادة التفاعل على صفحته الشخصية، ويشارك بقصص زائفة في «الترند»؛ ما قد يتسبب في أزمة كبيرة يمكن أن تطال الضحايا أنفسهم وتقلل من حجم التعاطف معهم.
أما سمير فيعتقد أن من بين السلبيات الكبرى لوسائل التواصل السماح بنشر المشاهد العنيفة والدموية وقت الكوارث، خصوصاً أن هذه المشاهد تظهر أمام المراهقين والأطفال.
موضوعات متعلقة
مشاهدة الكل
