«الاحتراق النفسي».. عندما يتحول العمل من الشغف إلى الاستنزاف

على مدار سنوات، اعتاد صاحبنا الاستيقاظ مبكراً وقد امتلأت نفسه بالحيوية والنشاط وغمره شعور بالسعادة وهو في طريقه إلى عمله الذي يحبه، فمن خلاله استطاع استثمار طاقاته والتعبير عن نفسه وإثبات ذاته وتحقيق الكثير من طموحاته المادية والأدبية، غير أن ذلك لم يستمر؛ فمع مرور الوقت بدأ يشعر بأن شيئاً ما يتغير في داخله، فبعد كل هذه السنوات أصيب بحالة غريبة أقامت حاجزاً نفسياً بينه وبين هذا العمل، فصار الذهاب إليه عبئاً بعد أن كان متعة، وخبت جذوة الحماس التي طالما أضاءت طريقه حتى فقَدَ شغفه به.

وما شعر به صاحبنا ليس مشهداً استثنائياً، بل بات يتكرر بصور مختلفة في حياة كثيرين، وإن اختلفت المهن والوظائف والظروف، ولعل الأغرب والأخطر في هذه الحالة أنها لا تداهم الإنسان فجأة، وإنما تتسلل إليه في صمت حتى يفقد القدرة على الاستمتاع بما كان يوماً مصدر سعادته، فهي لا تعبر عن مجرد ملل عابر أو فتور مؤقت، وإنما قد تكون إنذاراً مبكراً لحالة أشد عمقاً وتأثيراً؛ وهي الحالة التي اصطلح المختصون على تسميتها بـ«الاحتراق النفسي» التي باتت تمثل أحد أبرز التحديات التي تواجه الإنسان كونها لا تستنزف طاقته فحسب، بل قد تسلبه متعة الحياة.

أسباب وعلامات الاحتراق النفسي

الحديث عن الاحتراق النفسي ليس ترفاً، فقد بدا كظاهرة منتشرة وملحوظة في الكثير من المجتمعات العربية وغير العربية؛ الأمر الذي دفع المتخصصين والمؤسسات الدولية المعنية إلى إجراء الدراسات والمسوحات حول مدى انتشاره بين العاملين في بيئات عمل مختلفة، ولا سيما القطاعات الحساسة.

وقد عرفت منظمة الصحة العالمية «الاحتراق النفسي» بأنه ظاهرة مهنية تنشأ نتيجة الإجهاد المزمن في مكان العمل الذي لم تتم إدارته بنجاح، مؤكدة أنه ليس مرضاً نفسياً مستقلاً، وأنه يقوم على 3 أركان رئيسة، هي: الإرهاق والنفور من العمل وانخفاض الكفاءة.

وتتعدد أسباب الاحتراق النفسي فلا ترتبط، كما يعتقد البعض، بعدد ساعات العمل وما يصحبه من إجهاد فحسب، وإنما ثمة عوامل أخرى منها فقدان القدرة على إحداث التوازن بين الحياة والعمل، والشعور بضعف التقدير، والرغبة في الإنجاز الدائم، وعدم وضوح الأدوار، وفقدان السيطرة على المهام، فضلاً عن العمل في بيئة يسودها التوتر والصراعات والتنمر.

كذلك، فإن لثورة الاتصالات دوراً مهماً في تنامي الظاهرة، فالعمل عن بُعد والاتصال الدائم من خلال الوسائط الرقمية جعل الكثير من الموظفين في حالة استنفار لا تنتهي حتى خارج أوقات الدوام، إذ يظلون في حالة متابعة طوال الوقت.

وللاحتراق النفسي علامات متعددة، منها ما هو نفسي ومنها ما هو جسدي، وقد تبدأ خفيفة ثم تتطور من مثل الإرهاق المستمر والصعوبة في التركيز وكثرة النسيان واضطرابات النوم والصداع وآلام العضلات وسرعة الانفعال وتراجع الحماس تدريجياً إلى حد أن يتحول العمل إلى عبء.

وفي هذا السياق، لا تقتصر آثار الاحتراق النفسي على الصحة الجسدية والنفسية، وإنما تمتد إلى العلاقات الأسرية والاجتماعية والقدرة الإنتاجية، فإلى جانب ارتباطه بزيادة أخطار بعض المشكلات الصحية قد يدفع صاحبه إلى العزلة واتباع سلوكيات غير صحية هرباً من الضغوط.

وليس دقيقاً وصف من تتوافر فيه هذه العلامات أو بعضها بالكسل، فهي قد تعبر عن نفاد مخزونه النفسي من الطاقة، إذ من المفارقات أن الاحتراق لا يصيب عادة أصحاب الإرادة الضعيفة، بل كثيراً ما يصيب الأكثر التزاماً وإخلاصاً؛ كالأطباء والمعلمين والإعلاميين والدعاة والعاملين في المجالات الإنسانية بل وربات البيوت أيضاً كونهم هؤلاء يحملون على عاتقهم مسؤوليات كبيرة ويضعون لأنفسهم معايير مرتفعة.

وهنا يجب الإشارة إلى أن هناك خلطاً عند البعض بين الاحتراق النفسي والاكتئاب، إذ يتشابهان في بعض الأعراض مثل انخفاض الدافعية والإرهاق وفقدان الاهتمام، إلا أن الفارق بينهما أن الاحتراق النفسي يرتبط غالباً بالعمل، ومن ثم يتحسن بإعادة تنظيم بيئته والحصول على الراحة واستعادة التوازن، بينما يمتد الاكتئاب ليؤثر في جميع جوانب الحياة، فهو اضطراب نفسي يحتاج للتقييم وعلاج متخصص.

الإسلام.. والاحتراق النفسي

لا خلاف أن الإسلام كان سباقاً في الدعوة للاعتدال والتوازن، فجعل الوسطية منهجاً للحياة، ونهى عن الغلو والإفراط، وأرسى قاعدة إعطاء كل ذي حق حقه، فلا استنزاف للنفس باسم العمل، ولا تفريط في الواجبات باسم الراحة، إذ يقول الله تعالى: (وَكَذَلِكَ جَعَلْنَاكُمْ أُمَّةً وَسَطاً) (البقرة: 143)، ويقول: (وَابْتَغِ فِيمَا آتَاكَ اللَّهُ الدَّارَ الْآخِرَةَ وَلَا تَنْسَ نَصِيبَكَ مِنَ الدُّنْيَا) (القصص: 77)، ويقول أيضاً: (لاَ يُكَلِّفُ اللّهُ نَفْساً إِلاَّ وُسْعَهَا) (البقرة: 286).

وهو نفس المعنى الذي أكدته السُّنة النبوية حيث تتجلى قيمة التوازن بوضوح، فقال النبي صلى الله عليه وسلم لعبدالله بن عمرو: «إن لبدنك عليك حقًا، وإن لعينيك عليك حقًا، وإن لزوجك عليك حقًا؛ فأعط كل ذي حق حقه» وقال: «اكلفوا من الأعمال ما تطيقون، فإن الله لا يمل حتى تملوا، وإن أحب الأعمال إلى الله أدومها وإن قل».

في هذا الإطار، فإن الاحتراق النفسي لا يعد دليلاً على قوة الإيمان أو عظمة التضحية، بل قد يكون مؤشراً على اختلال ميزان الأولويات، بينما الإسلام يريد للمؤمن أن يكون قوياً في عطائه، على ألا تُبنى هذه القوة على استنزاف النفس، وإنما على رعايتها وحفظها لأنها وعاء التكليف وأداة العمران.

استعادة الشغف والتوازن

ربما من الأهمية بمكان أن نؤكد أن الاحتراق النفسي ليس علامة ضعف، وإنما جرس إنذار ينبه الإنسان إلى أن حياته فقدت شيئاً من توازنها، وأن نجاحه الحقيقي لا يقاس بعدد ساعات العمل، بل بالقدرة على مواصلة العطاء بقلب ونفس مطمئنين، وجسد يجد من الراحة ما يعينه على أداء رسالته.

ومن هنا، فإن أول خطوة في الطريق للعلاج من الاحتراق الاعتراف بطبيعة المشكلة، ومن ثم إعادة النظر في نمط الحياة كله، وعليه فإن مجرد الحصول على إجازة قصيرة لا يكفي وحده للتعافي؛ إذ سرعان ما ستحدث الانتكاسة.

كما يبرز من خطوات العلاج إعادة تنظيم الأولويات ووضع حدود بين العمل والحياة الخاصة، والحصول على قسط كاف من النوم، وممارسة الرياضة، والحفاظ على العلاقات، وعدم التردد في طلب الدعم من المحيطين أو من المختصين.

كذلك، فإن مؤسسات العمل مطالبة بإيجاد بيئات عمل أكثر عدلاً ومرونة في توزيع الأعباء، بالإضافة إلى تقنين العلاقات بين العاملين ومحاسبة المتجاوزين بما يحفظ الاحترام المتبادل.

ولا يمكن بالطبع تجاهل دور العبادة والتقرب لله كأحد أهم عوامل استعادة التوازن؛ فالصلاة مثلاً ليست مجرد تكليف، وإنما سكينة، ولذلك كان النبي صلى الله عليه وسلم يقول: «أرحنا بها يا بلال»، كما أن ذكر الله وقراءة القرآن ومواصلة الدعاء تغذي القلب بالطمأنينة التي تعينه على مواجهة ضغوط الحياة يقول تعالى: (أَلَا بِذِكْرِ اللَّهِ تَطْمَئِنُّ الْقُلُوبُ) (الرعد: 28).

وهكذا، فإن استعادة الشغف لا تعني بالضرورة البحث عن عمل جديد، وإنما قد تبدأ باستعادة الإنسان توازنه وعلاقته بنفسه وبمن حوله وبربه، فليس المطلوب أن يحترق الإنسان ليضيء الطريق للآخرين، وإنما أن يحافظ على طاقته حتى يواصل العطاء.