العنوان نحو عمل مؤسسي فعال
الكاتب مجلة المجتمع
تاريخ النشر الثلاثاء 22-يوليو-1997
مشاهدات 105
نشر في العدد 1259
نشر في الصفحة 58
الثلاثاء 22-يوليو-1997
أصبح العمل المؤسسي منهجًا أساسيًا في إدارة العمل الإسلامي اليوم، ويكاد الدعاة يجمعون على أهمية تحقيق أهداف الحركة الإسلامية بفاعلية وكفاءة أفضل من هنا فقد برزت الحاجة إلى إعداد منهج تحقيقي بين يدي الدعاة يحدد المفاهيم العلمية والمعاني التربوية والمتطلبات الإدارية والأساليب العلمية لإيجاد عمل مؤسسي فاعل، ذلك: أن فاعلية البناء المؤسسي لا تتحقق برسم الهياكل الإدارية فقط، ولا بوضع الخطط العملية فقط ولا بأن يكون العمل المؤسسي اهتمامًا قياديًا فقط ولا بالتدريب الفني فقط بل إن نجاح العمل المؤسسي يتطلب استيعابًا لمفاهيمه وتربية على معانيه ومتطلباته الشخصية ومعايشة لعناصره وتفاعلًا من القيادة والقواعد مع مستلزماته وقدرة على تحقيقها.
لذلك فقد وضع هذا البحث الذي حاول الجمع بين المضامين الفنية والعلمية والتربوية بصياغة توجيهية مبسطة ليتم تدارسه والتحاور حوله في لقاءات تربوية متعددة ليتحقق الهدف المرجو من إعداده وهو ترسيخ العمل المؤسسي لدى الدعاة والارتقاء بمستوى مؤسسات العمل الإسلامي، ولا شك أن البناء المؤسسي لأي عمل من الأعمال إنما يعني أهمية العمل ذاته وعلى رغبة القائمين عليه بتحقيق أهداف طموحة من ورائه، الأمر الذي جعلهم يرسون قواعده الثابتة وكيانه الدائم.
إن مرحلة العمل الحالية والمستقبلية والتي تضمنت فتح منابر متعددة في العمل الدعوي العام والعمل الإعلامي وإقامة مناشط للعمل الاجتماعي اقتضت التوجه المؤسسي في بناء الأجهزة القائمة على هذه المناشط وغيرها من أنشطة العمل وذلك لتحقيق الفوائد التالية:
١ - البناء المؤسسي لتلك التخصصات والوحدات التنظيمية من شأنه أن يحقق التوازن بين الأهداف المرجوة والأعمال المبذولة لتحقيقها من جهة، والطاقات والإمكانات المتاحة من جهة أخرى، وهذا التوازن يكفل لتلك التخصصات والوحدات والنجاح والاستمرارية كما يحقق النمو والتطور للطاقات والإمكانات.
2- البناء المؤسسي يحقق الثبات والكينونة لتلك التخصصات كما أنه يفتح آفاقًا لتطوير أعمالها ومشاريعها بشكل مدروس على خلاف الأعمال التي تركز على أشخاص معينين لاهتماماتهم الخاصة أو حماسهم لها فإنها ولا شك تذهب مع ذهابهم وتضعف مع ضعفهم.
3- العمل المؤسسي إطار مهم لترسيخ أساليب الإدارة العلمية الحديثة وتطبيقها عمليًا في تلك التخصصات، لذا فإننا نجد أن التخطيط السليم والتنظيم البارع والتوجيه المتواصل والتقويم الدائم والمتابعة الفعالة هي من سمات المؤسسة متميزة بذلك عمن سواها من أنماط العمل والتي قد تنال أحدًا أو بعضًا من تلك السمات، ولكنها -وبلا شك- ستعجز عن اكتسابها بشكل دائم وشامل.
4- العمل المؤسسي يهيئ المناخ المناسب لاستثمار القدرات البشرية وتفجير الطاقات الكامنة لدى أفراد المؤسسة، ذلك لما يتيحه البناء المؤسسي من فرص المشاركة الجماعية في القرار والإدارة وما يثيره ذلك من روح التحدي، واستشعار المسؤولية وتعزيز روح الانتماء لأهداف المؤسسة وهذه المعاني إذا ما ربطت باستشعار المئوية ونية التعبد فإن أثرها بالغ في استنهاض الهمم واستثمار الطاقات ونمو روح الإبداع والابتكار.
5 - العمل المؤسسي يهيئ الأجواء - ولا سيما في الأعمال العامة - للاتصال الجماهيري والانتشار الشعبي عبر واجهات رسمية معروفة خصوصًا إذا كانت المؤسسة ناجحة في حملتها الإعلامية وعلاقاتها العامة، فإن هذا الانفتاح العام له آثاره الإيجابية في توصيل الفكرة الإسلامية وإبراز دور الحركة الإسلامية في المجتمع فضلًا عن إبراز الرموز الإسلامية والتي سيكون لها الأثر في استقطاب الجماهير حول الحركة والفكرة.
أسس وقواعد العمل المؤسسي
إن هذه الأسس والقواعد إذا ما اجتمعت في وحدة من وحدات العمل أمكننا أن نصفها بأنها مؤسسة، كما أنه على قدر قوة وثبات وفاعلية كل قاعدة من هذه القواعد تكون قوة البناء المؤسسي لتلك الوحدة، ويمكن أن نجمل هذه الأسس والقواعد بما يلي:
۱ - الفكرة وهي منطلق بناء المؤسسة ومضمونها وسبب إنشائها وهي محور عملها الأساسي على قدر أهميتها ووضحوها تكون أهمية المؤسسة.
٢ - القيادة وهي عنصر مهم في التأثير على كفاءة العاملين بالمؤسسة وعلى كفاءة المؤسسة ككل (۳)، والقيادة هي عبارة عن مقدرة فرد في التأثير على الآخرين من أجل القيام بتنفيذ أهداف محددة (٤)
3- الأفراد وهم العناصر التي تتحرك بهم المؤسسة وتحقق من خلالهم أهدافها، ويشكلون مع القيادة العنصر البشري في المؤسسة والذي هو عماد بنائها وأساس مهم من أسس وجودها.
4 - الهيكل ونظام العمل: فالهيكل هو توزيع اختصاصات المؤسسة على وحدات وتحديث طبيعة العلاقة فيما بينهما، أما نظام العمل فهو بمثابة الأعصاب التي يحرك بها الدماغ أعضاء الإنسان وعن طريقها يشعر الدماغ بأحاسيس الأعضاء ويقصد بها الطريقة أو الأسلوب الذي تعمل به المؤسسة، فهناك نظام للإدارة والرقابة والمتابعة ونظام لتدريب المستويات ونظام للدوام ونظام للاتصال بين الوحدات الفرعية ونظام للمعلومات في المؤسسة وهناك اللوائح المنظمة لاختصاصات المؤسسات... إلخ، كما يندرج مع الأنظمة القيم والأعراف غير المكتوبة والتي يلتزم بها أدبيا من قبل العاملين كالجدية في العمل والانتظام والتكافل.
5 - خطة العمل فالمؤسسة لم تنشأ أساسًا إلا لتحقيق أهداف ومقاصد معينة وعادة ما تكون الأهداف هي أساس ومنطلق التفكير بإنشاء المؤسسة، كما أن المؤسسة لا تضع الأهداف دون تحديد وسائل التنفيذ والأعمال لتحقيق تلك الأهداف، وهو ما يسمى بخطة العمل، وهي كالروح التي تسري في جسم الكائن الحي فتحرك أعضاءه، وتثير طاقاته الكامنة.
6- الكيان الرسمي المشروعية فالرسمية هي عنوان المؤسسة في الأعمال، والمؤسسة تنشأ عادة بقرار أو قانون إنشاء يعطيها الشرعية القانونية لممارسة أعمالها، كما أن المكان تبع للكيان القانوني إذ أنه لا تسمية المؤسسة تنشأ على الورق فقط دون مكان ومقر معلوم منه تنطلق، ومن خلاله تظهر أعمالها وإليه يتصل المتعاملون معها.
7 - الثبات والاستقرار النسبي وهذه القاعدة نتيجة طبيعية لما سبق ذكره فوجود العنصر البشري قيادة وأفرادًا ووجود خطة العمل ونظامه وكيانه الرسمي أسباب لثبات تلك المؤسسة واستقرارها مدة من الزمن، وتؤكد مصداقيتها وتثبت وجودها وتحقق أهدافها التي أنشئت من أجلها، فالمؤسسة ليست فكرة أو حلمًا أو نشاطًا مؤقتا، بل هي كيان قائم وشخصية اعتبارية لها واقع ومستقبل.
متطلبات العمل المؤسسي
يمكننا القول بأن وجود الأسس والقواعد السابقة يعني وجود المؤسسة وظهورها على الوجود، ولكن هل يكفي ذلك لأن نقول إن المؤسسة حققت أهدافها بفاعلية وجدارة أو أن هذه الوحدة التنظيمية التي وضعت لها تلك الأسس أصبحت مؤسسة تحقق الطموح المرجو من وجودها؟ لعل الواقع ينبئنا بوضوح أنه كم من المؤسسات كفلت لها تلك الأسس، ولكنها في أرض الواقع هيكلًا لا روح فيه ولا أثر له. إن اكتمال البناء المؤسسي لأي وحدة عمل يتطلب متطلبات هي له كالروح للجسد، وكالوقود للآلة، وهذه المتطلبات تتناول جوانب عديدة هي:
أولًا: متطلبات شخصية في العاملين في المؤسسة، وتنقسم إلى:
۱ - صفات إيمانية وسلوكية.
٢ - صفات دعوية.
3- متطلبات وآداب حركية تنظيمية.
4- صفات في الجانب الإداري.
5 - متطلبات فنية وتخصصية.
ثانيًا: متطلبات في إدارة المؤسسة.
ثالثًا: متطلبات في طبيعة أعمال المؤسسة وأسلوب ممارستها.
رابعًا: متطلبات في العلاقات الخارجية للمؤسسة.
أولًا: المتطلبات الشخصية
وهي صفات وسمات متعددة يتطلب العمل المؤسسي أن تكون راسخة في شخصية الفرد العامل في المؤسسة، صحيح أن الكمال البشري مطلوب، وأن سعي المسلم لتربية نفسه تربية متكاملة أمر لازم يقتضيه الشرع إلا أن المقصود هنا أن طبيعة العمل المؤسسي تستلزم وجود بعض الصفات بشكل أوضح مع وجود غيرها من الصفات الحميدة الأخرى، فالأمانة مثلًا خلق إسلامي عام قال تعالى: ﴿إِنّا عَرَضنَا الأَمانَةَ عَلَى السَّماواتِ وَالأَرضِ وَالجِبالِ فَأَبَينَ أَن يَحمِلنَها وَأَشفَقنَ مِنها وَحَمَلَهَا الإِنسانُ إِنَّهُ كانَ ظَلومًا جَهولًا﴾ (الاحزاب:72)
قال القرطبي والأمانة تعم جميع وظائف الدين على الصحيح من الأقوال (٥) إلا أن معناها يتخصص أكثر ويتحدد عندما تذكر الأمانة كشرط من شروط الولاية ﴿يا أَبَتِ استَأجِرهُ إِنَّ خَيرَ مَنِ استَأجَرتَ القَوِيُّ الأَمينُ﴾ (القصص: 26) فالأمانة على الولاية هي القدرة على أداء واجباتها، كما أن معناها الوفاء بالعهد عندما تذكر في معرض العهود والمواثيق قال تعالى: ﴿وَالَّذينَ هُم لِأَماناتِهِم وَعَهدِهِم راعونَ﴾ (المؤمنون: 8)
- الصفات الإيمانية
أ- الإخلاص والصدق في النية والعطاء
والإخلاص أن يقصد المرء بعمله وجه ربه ولا يقصد به أحدًا سواه ويتجرد له ولا يلتفت إلى ما سواه (1) استجابة لأمر ربه ﴿وَما أُمِروا إِلّا لِيَعبُدُوا اللَّهَ مُخلِصينَ لَهُ الدّينَ حُنَفاءَ﴾ (البينة: 8)، وخوفًا من أن يذهب عمله هباء منثورا، قال رسول الله فيما يرويه عن ربه: أنا أغنى الأغنياء عن الشرك من أشرك معي أحد تركته وشركه ورجاء لحسن لقاء الله قال تعالى: ﴿قُل إِنَّما أَنا بَشَرٌ مِثلُكُم يوحى إِلَيَّ أَنَّما إِلهُكُم إِلهٌ واحِدٌ فَمَن كانَ يَرجو لِقاءَ رَبِّهِ فَليَعمَل عَمَلًا صالِحًا وَلا يُشرِك بِعِبادَةِ رَبِّهِ أَحَدًا﴾ (الكهف: 110)، ومن كانت هذه صفته كان دابه أن يصفي عمله دوما من شوائب إرادة غير وجه الله سبحانه وتعالى وأن يحرص كل الحرص أن يؤدي عمله على خير وجه في سره وعلنه وشعاره اتق الله حيثما كنت.
والإخلاص في النية يولد الصدق في العطاء والبذل، فطبيعة العمل المؤسسي قد تستلزم جهودًا متواصلة ومضنية لا ينال الفرد فيها شيئًا من حظوظ الدنيا، فإن لم يكن متحصنًا بالإخلاص والصدق فقد لا تستمر عزيمته ولا يتواصل عطاؤه.
ب - استشعار الأجر والمثوبة من الله تعالى ومصاحبة نية التعبد لله جل وعلا
ويقتضي ذلك أن يفهم الفرد العبادة بمعناها الشامل، وهي كما قال الإمام ابن تيمية: «اسم جامع لكل ما يحبه الله ويرضاه من الأقوال والأعمال الباطنة والظاهرة» فقد يكون ذلك الفهم حاضرًا في قلب الفرد لدى أدائه للعبادات والفرائض كالصلاة والصيام، ولكنه قد يغفل عنه لدى ممارسة الأعمال الإدارية، أو البدنية، أو الإعلامية، أو الاجتماعية والتي هي غالبًا أعمال المؤسسة.
لذا كان لزامًا أن يتحقق ذلك الفهم الشامل للعبادة وأن تستصحب نية التقرب لله تعالى دومًا قال تعالى في بيان ذلك: ﴿ما كانَ لِأَهلِ المَدينَةِ وَمَن حَولَهُم مِنَ الأَعرابِ أَن يَتَخَلَّفوا عَن رَسولِ اللَّهِ وَلا يَرغَبوا بِأَنفُسِهِم عَن نَفسِهِ ذلِكَ بِأَنَّهُم لا يُصيبُهُم ظَمَأٌ وَلا نَصَبٌ وَلا مَخمَصَةٌ في سَبيلِ اللَّهِ وَلا يَطَئونَ مَوطِئًا يَغيظُ الكُفّارَ وَلا يَنالونَ مِن عَدُوٍّ نَيلًا إِلّا كُتِبَ لَهُم بِهِ عَمَلٌ صالِحٌ إِنَّ اللَّهَ لا يُضيعُ أَجرَ المُحسِنينَ وَلا يُنفِقونَ نَفَقَةً صَغيرَةً وَلا كَبيرَةً وَلا يَقطَعونَ وادِيًا إِلّا كُتِبَ لَهُم لِيَجزِيَهُمُ اللَّهُ أَحسَنَ ما كانوا يَعمَلونَ﴾(التوبة: ١٢٠-١٢١) فقد تعددت أوجه الخير في الآية من تحمل الجوع والعطش إلى إغاظة أعداء الله والنيل منهم إلى النفقة المالية والسير في سبيل الله فكل أولئك جعلهم الله تعالى من المحسنين الذين لا يضيع أجرهم، وقال ﷺ: «يا معشر الأنصار احتسبوا أثاركم إلى المساجد»، ومما يؤثر عن عمر بن عبد العزيز أن وصفه هشام بن عبد الملك فقال: «ما خطا عمر خطوة قط إلا وله فيها نية»(۷) والأصل في ذلك أن الأجر على قدر النية، فلكي لا يحرم الداعية الخير الكثير من ممارسته لواجباته لدى المؤسسة ينبغي أن يكون شعاره الدائم هو الاحتساب، وأنه وقف لله تعالى كنسخة كتاب نافع حين توقف الله تعالى وتوضع في مسجد من مساجد الله، فكل داعية موقوف لله في جزء من أجزاء دعوة الله (۸) وهذا يقتضي من الداعية:
1 - أن يكون عظيم الصلة بالله تعالى ذكرًا وتلاوة وعبادة ظاهرًا وخوفًا ورجاء، وتوكلًا باطنًا.
2 - أن يستقر الفهم لديه أن العبادة هي طاعة الله عز وجل مهما تعددت صورها وميادينها وأنواعها، إذا ما توفرت فيها الشرعية والإخلاص.
3- أن يداوم على تلك الصلة وذلك الفهم ويصاحبهما دومًا.
ج - البذل والتضحية
«فالطالب الصادق في طلبه كلما خرب شيئًا من ذاته جعله عمارة لقلبه وروحه وكلما نقص شيئا من دنياه جعله زيادة في آخرته، وكلما منع شيئًا من لذات دنياه جعله زيادة في لذات آخرته، وكلما ناله هم أو حزن أو غم جعله في أفراح اخرته» (۹) بهذه الروح وبهذا الإيمان، وبهذا الفهم يهون أمر البذل والتضحية بالوقت والجهد والتفكير والبدن والمال وهي من صفات أصحاب الدعوات، ذلك أن السلعة المطلوبة - وهي الجنة - غالية يرخص في سبيلها كل شيء، وعندما تعجب غافل من باذل فقال له: إلى كم تتعب نفسك؟ فأجابه الباذل المجاهد سريعا «راحتها أريد» (۱۰).
ويحق لنا أن نصف الداعية العامل في سبيل الله بوصف الشاعر:
قلب يطل على أفكاره ويد تمضي الأمور ونفس لهوها التعب
فلا حياة لمؤسسة إذا لم يدرك أعضاؤها حقيقة دورهم وأن طريقهم في ذلك هو البذل والتضحية، خصوصا وأن العمل المؤسسي يتطلب جهودًا إدارية وبدنية وذهنية وأوقاتًا كثيرة من العاملين قد تقصر عنه طاقاتهم إن لم توقد بروح البذل ومشعل التضحية.
د. شيوع روح التعاون والتكافل
فالعمل المؤسسي عمل جماعي في حقيقته والأخوة الإسلامية ركيزة أساسية من ركائز العمل الإسلامي، ومن نتائج تحقيق الأخوة شيوع روح التعاون القائم على المودة والصفاء القلبي والتراحم بين المؤمنين، فهي هبة ربانية ﴿وَأَلَّفَ بَينَ قُلوبِهِم لَو أَنفَقتَ ما فِي الأَرضِ جَميعًا ما أَلَّفتَ بَينَ قُلوبِهِم وَلكِنَّ اللَّهَ أَلَّفَ بَينَهُم﴾،(الانفال:63) وهي ضرورة لازمة للمؤسسة تقيها الأمراض الاجتماعية قال: «المسلم أخو المسلم لا يظلمه ولا يحقره ولا يخذله» وهي أبواب للخير والأجر مفتوحة للعاملين في المؤسسة أدناها سلامة القلب وأعلاها الإيثار، وإن أبسط صور التعاون التي يصورها الحديث: «إن إفراغك من دلوك لدلو أخيك صدقة» فهي باب للأجر والثواب، وإنه مما يؤكد لزوم هذا المعنى للعمل المؤسسي.
1- أن أهداف العمل المؤسسي عادة ما ترسم بشكل جماعي وهذا يقتضي التعاون بين أفراد المؤسسة في رسم تلك الأهداف مما يعزز الحماس لتنفيذها.
٢ - واجبات العمل المؤسسي غالبًا تتطلب جهودًا جماعية يحدد فيها لكل فرد دوره، لذا فإن تناسق تلك الأدوار وتكاملها مع بعضها البعض أمر لازم لانسيابية ذلك العمل وتحقق تلك الواجبات بشكل كامل دون تعارض وتصادم.
3 - قد يعتري بعض العاملين في المؤسسة ما يحول دون إنجازهم لواجباتهم المقررة، وهنا تأتي روح التعاون بأن يحمل الداعية أعباء أخيه ويعينه على أمره مما يحقق فاعلية أكبر وإنجازًا أسرع وأعمالًا أدوم للمؤسسة.
هـ - الأمانة
للأمانة خطر عظيم وشأن كبير قال تعالى: ﴿إِنّا عَرَضنَا الأَمانَةَ عَلَى السَّماواتِ وَالأَرضِ وَالجِبالِ فَأَبَينَ أَن يَحمِلنَها وَأَشفَقنَ مِنها وَحَمَلَهَا الإِنسانُ إِنَّهُ كانَ ظَلومًا جَهولًا﴾ (الاحزاب:72) لذا فقد جعلها الله تبارك وتعالى من فرائض الدين وأمر بها سبحانه فقال: ﴿إِنَّ اللَّهَ يَأمُرُكُم أَن تُؤَدُّوا الأَماناتِ إِلى أَهلِها وَإِذا حَكَمتُم بَينَ النّاسِ أَن تَحكُموا بِالعَدلِ﴾ (النساء: ٥٨) قال القرطبي رحمه الله هذه الآية من أمهات الأحكام تضمنت جميع الدين والشرع وهي من سمات المؤمنين الموعودين بالفردوس الأعلى ﴿وَالَّذينَ هُم لِأَماناتِهِم وَعَهدِهِم راعونَ﴾ (المؤمنون:8) ومن عظم شأنها أنها إذا ضيعت فانتظر الساعة.
والعمل المؤسسي يتطلب الأمانة لدى أفراده كالأمانة في حفظ المال، والأمانة في صدق الكلمة والأمانة في حفظ الوديعة، والأمانة في حفظ أسرار المجالس، والأمانة في وضع الأمور في نصابها.
وللبحث بقية..
موضوعات متعلقة
مشاهدة الكل
