العنوان مائة فرق بين المدير الناجح والمدير الفاشل (أخيرة)
الكاتب أ. د. سمير يونس
تاريخ النشر السبت 05-أبريل-2008
مشاهدات 61
نشر في العدد 1796
نشر في الصفحة 58
السبت 05-أبريل-2008
معروف أن الاتحادات العمالية والنقابية هي المؤسسة التي تمثل العمال وتطالب بحقوقهم إن قصرت الشركة التي يعملون بها في أداء حقوقهم.
والأمر الذي يثير العجب وجود ۸۰% من عمال إحدى الشركات بالولايات المتحدة الأمريكية في وقت من الأوقات. يرفضون أن تمثلهم الاتحادات العملية والنقابية ضد شركتهم. لقد أثار هذا الخبر الباحث جيمس ك. فإن فليت.. وهو ضابط مخابرات أمريكي سابق. ولما سمع بهذا الخبر وتكرر الموقف نفسه من عمال آخرين في شركات أخرى دفعه فضوله البحثي إلى الوقوف على سبب ذلك، فسارع بمقابلة عدد من هؤلاء العمال، وسألهم، لماذا رفضتم تمثيل الاتحادات العمالية لكم؟ فكانت الإجابة واحدة إن الشركة تعاملنا كبشر، ويستمعون إلينا، ويبذلون قصارى جهدهم في حل مشكلاتنا، ويشعروننا بأننا جميعًا أعضاء في الشركة، ولسنا مجرد أدوات إنتاج، وهذا يؤكد أهمية دور المدير. وفي المقالين السابقين ذكرت بعض صفات المدير الناجح، واليوم على موعد لاستكمال الصفات المئة. وفيما يلي تبيان ذلك:
٠٥٨ المدير الناجح صبور ذو نفس طويل. والمدير الفاشل عجول ذو نفس قصير.
٥٩. المدير الناجح يحسن تقدير كل الأفراد مهما تباينت مواقعهم وسلطاتهم فقد كان سلفنا الصالح أجمعين لا يعرف القائد منهم من الجندي والمدير الفاشل يحترم ذوي السلطان ويحتقر البسطاء.
٠٦٠المدير الناجح لا ينكر أنه وجه أفراده وألقى عليهم تعليمات عندما يترتب عليها ضرر، والمدير الفاشل ينكر توجيهاته السابقة إذا ترتب عليها ضرر.
٠٦١ المدير الناجح يوفر للأفراد والعاملين معه الأدوات والمعدات اللازمة لأداء العمل والمدير الفاشل يطالبهم بإجادة العمل دون اهتمام منه بتوفير أدواته ومعداته.
٠٦٢المدير الناجح يشعر من يعملون معه بقيمتهم، ويثمن جهودهم ويحفزهم فيفضلون البقاء في المؤسسة، وعدم الانتقال إلى مؤسسة أخرى حتى وإن منحتهم أجورًا أعلى والمدير الفاشل لا يقدر الأفراد العاملين معه ويحبطهم، ومن ثم يفر الأفراد إلى مؤسسات أخرى. وعلى رأسهم المتميزون فلقد كشف استطلاع رأي أجراه مركز غالوب الأمريكي أن المدير الفاشل هو السبب الرئيس في ترك الموظفين والعمال المتميزين للعمل، وأن أكثر الموظفين والعمال المتميزين عندما يتركون وظائفهم فإن هدفهم ترك المدير وليس الشركة
٠٦٣ المدير الناجح يفتح المجال للآخرين لعرض أفكارهم وإبداعاتهم، والتعرف عليهم قبل العمل معهم. والمدير الفاشل لا يهمه ذلك.
٠٦٤ المدير الناجح حريص على حل مشكلات الأفراد والتعامل معهم كصديق يحسن معاملة أصدقاءه. يقول روي فلمان. وهو المسؤول التنفيذي للعلاقات الداخلية بشركة أمريكان موتورز.. قد يأتيني الموظف إلى مكتبي غاضبًا، فأقابله مقابلة حسنة أجلسه في مجلس كريم قبل أن أجلس أنا، وأطلب له كوبًا من العصير، وبعد ذلك أطلب منه أن يحكي لي ما بداخله دونما أدنى مقاطعة مني، حتى يخرج جميع ما بداخله وأهم شيء في نظري هو أن يجد هذا الموظف من يستمع إليه، وأعرض عليه اقتراحا لحل تلك المشكلة، فأراه وقد تبدلت حاله من مشحون بالغضب كان يريد أن يقتلني، إلى صديق وجد من يستمع إليه.. المهم عندي هو أن يخرج من مكتبي وهو راض، فيخرج وقد حلت محل شحنات الغضب شحنات الدافعية والرغبة في العمل.!! ويؤكد ذلك، أوليفر هوليمز، وكان يعمل قاضيًا لمدة ربع قرن في المحكمة الدستورية العليا بوازرة العدل الأمريكية حيث يقول. إن أفضل أسلوب من أجل تنمية علاقة مع من تحب هو أن تستمع إليهم بإنصات وبفهم دون مقاطعتهم. أما المدير الفاشل فلا يعبأ بمشكلات الأفراد، ويبرر لنفسه بأن ذلك ليس من اختصاصه وأنه ليس لديه وقت لذلك. وإذا أتاه صاحب مشكلة فغالبًا لا يصغي إليه ولا يهتم به
٠٦٥المدير الناجح يهتم بالتعرف على بيئة العمل. وخاصة إذا كان جديدا عليه. والمدير الفاشل لا يعبأ بذلك.
٠٦٦ المدير الناجح يبدأ من حيث انتهى الآخرون وليس من الصفر، فلا يتخذ قرارًا مضادًا لقرار المدير السابق بهدف الاختلاف معه، بل لتصحيح المسار، والمدير الفاشل يجعل اتخاذ القرارات المضادة للإدارة السابقة هدفًا في حد ذاته.
٠٦٧ المدير الناجح لا يتخذ قرارًا إلا بعد اكتمال قاعدة المعلومات والبيانات المرتبطة بهذا القرار، والمدير الفاشل يتسرع في اتخاذ القرار دون اطلاعه على المعلومات والبيانات
٠٦٨ المدير الناجح لا يفتح مجالات أوسع في شركته إلا بعد دراسة وتخطيط والمدير الفاشل يصنع ذلك دون دراسة ولا تخطيط.
٠٦٩المدير الناجح لا تشغله الوسائل عن الأهداف ما دامت هذه الوسائل مشروعة، أما المدير الفاشل فينشغل بالوسائل عن الأهداف والغايات.
٠٧٠ المدير الناجح تقي عفيف نظيف من حيث علاقاته النسائية والمدير الفاشل مراهق في أقواله وأفعاله مع النساء، وغالبًا ما نجد من المرؤوسين من يطلق على مديره مونیکا جونز دمجًا لاسمي مونيكالوينسكي وبولا جونز في إشارة من المرؤوسين إلى مراهقته وتعدد العلاقات النسائية لمديرهم. وقد نجح يوسف عليه السلام في إدارة اقتصاد مصر بأمانته وعفته وقوته.
٠٨٠ المدير الناجح قوي الشخصية لا يتلقى التوجيهات من زوجته مثلا في إدارة الشركة والمدير الفاشل ضعيف الشخصية تسيطر عليه زوجته أو عشيقته. معاذ الله في إدارة شركته لذا يطلق عليه في بعض البلاد العربية زوج الشحرورة. لأنه دميم وزوجته جميلة جدا لذا فهي تسيطر عليه وعلى قراراته حتى في شركته.
٠٨١ المدير الناجح نظيف اليد لا يسرق ولا يختلس والمدير الفاشل يسرق ويختلس ولذلك فمن تفكه العاملين بمديرهم أن يسموه على بابا... وهي شفرة تعني الحرامي.
.٨٢ المدير الناجح يحرص على أن يعيش العاملون معه في جو مأمون حتى يعطوا ويبدعوا والمدير الفاشل متسلط يتصور أن في إرهابهم وتخويفهم دافعًا لمضاعفة جهدهم.
٠٨٣المدير الناجح يقوم بدور قائد الأوركسترا.. فهو يشرك جميع أعضاء الفريق في العمل مع الحرص على إحداث التناغم والانسجام بينهم، تمامًا كالانسجام بين العازفين كي ينجح سيمفونية العمل والمدير الفاشل ريما حرك جميع الأعضاء لكن دون انسجام، فيحدثون صوتا نشازا لدى المستمعين.
٠٨٤المدير الناجح طيب القلب متسامح والمدير الفاشل خبيث القلب خصيم مبين فاجر في الخصام.
٠٨٥المدير الناجح يبغض الوشاية فلا يقولها ولا يسمعها والمدير الفاشل شغوف بها قولا واستماعا.
٠٨٦المدير الناجح معتز بنفسه دون غرور ولا تكبر والمدير الفاشل مغرور أو مهين لنفسه.
٠٨٧المدير الناجح حريص على معرفة رد فعل قرارات الإدارة على الأفراد والمدير الفاشل يصدر القرارات ولا تهمه انعكاساتها على الأفراد.
٠٨٨المدير الناجح بيسر قنوات الاتصال به قدر الإمكان والمدير الفاشل يسد هذه القنوات أو يعوقها.
٠٨٩ المدير الناجح يشجع المرؤوسين على ممارسة الصلاحيات وتحمل المسؤوليات والمدير الفاشل يقزم صلاحياتهم، ويورم مسؤولياتهم.
٠٩٠ المدير الناجح حازم في غير قسوة لين في غير تسيب والمدير الفاشل ربما يكون قاسيًا، وربما يكون فوضويًا.
٠٩١المدير الناجح شجاع في حواره مع رؤسائه في حكمة وذوق وأدب، والمدير الفاشل لا يجرؤ أن يصارح رؤساءه حتى وإن أخطأوا وربما إذا صارحهم جرحهم.
٠٩٢ المدير الناجح معتدل مزاجه والمدير الفاشل إما أنه مسرف في مزاحه إلى درجة الإسفاف، وإما أنه كئيب نكد لا يبتسم.
٠٩٣ المدير الناجح حريص على حسم الخلاف إذا نشب بين اثنين من مرءوسيه مع تحكيم العدل والإنصاف والإحسان والمدير الفاشل لا يكترث بسوء العلاقة بين مرءوسيه.
٠٩٤ المدير الناجح حريص على إيجاد مجال للتنافس الشريف بين الأفراد والمدير الفاشل لا يعبأ بذلك.
٠٩٥ المدير الناجح مقتصد في نقد الآخرين والمدير الفاشل مسرف في نقد الآخرين.
٠٩٦المدير الناجح يراعي أعراف من يعملون معه وتقاليدهم، والمدير الفاشل لا يراعي ذلك.
٠٩٧ المدير الناجح حريص على رفع الروح المعنوية لدى المرءوسين والمدير الفاشل غير مهتم بذلك.
٠٩٨ المدير الناجح لديه مرونة في تغيير أو تطوير أي جزء من منظومة الإدارة إذا ما كان ذلك في مصلحة العمل، ويحرص على إقناع الأفراد والمعنيين قبل التغيير والمدير الفاشل ليست لديه مرونة من ذلك، وربما إذا غير في المنظومة فعل ذلك دون إقناع الأفراد وتهيئتهم.
٠٩٩المدير الناجح حريص على الاحتفاظ بإمكانات احتياطية لمواجهة الظروف الطارئة والمدير الفاشل لا يهتم بذلك.
٠١٠٠المدير الناجح قادر على استشراف المستقبل والاستعداد له والمدير الفاشل ينظر تحت قدميه ولا يستشرف المستقبل، وهذه القدرة مكنت يوسف عليه السلام من إدارة الأزمة الاقتصادية التي تنبأ بها من خلال تفسيره رؤيا الملك فادخر من القمح الاحتياطي ما حل به أزمة المجاعة في المستقبل وقد ورد ذلك في سورة يوسف.
